Оглядове досьє щодо закордонного досвіду впровадження систем вимірювання задоволеності бізнесу рівнем обслуговування фіскальними органами та ключових показників ефективності фіскальних органів

Анотація. Оглядове досьє містить результати аналізу закордонного досвіду запровадження систем вимірювання задоволеності бізнесу рівнем обслуговування фіскальними органами та ключових показників ефективності фіскальних органів (на прикладі Франції, Іспанії, Польщі, Німеччини, Румунії).

Ключові слова: фіскальні органи, податкові та митні органи, взаємодія з платниками податків, рівень обслуговування фіскальними органами, показники ефективності, системи вимірювання задоволеності.

02/2025